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Affiner la rechercheLa négociation / Arnaud Stimec
Titre : La négociation Type de document : texte imprimé Auteurs : Arnaud Stimec, Auteur Mention d'édition : Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2005 Collection : Les Topos Sous-collection : Eco/gestion Importance : 1 vol. (126 p.) Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-10-049164-4 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Mots-clés : une définition des enjeux les dilemmes du négociateur de la négociation classique à la négociation raisonnée Résumé : La négociation occupe une grande partie du temps professionnel mais aussi de la vie personnelle.Cet ouvrage concis présente et met en perspective les principales approches en négociation, en définit les enjeux et décrit la manière de dépasser les obstacles. Illustré de nombreux exemples pratiques, il s'appuie notamment sur un modèle de référence, la négociation raisonnée, et offre au lecteur un parcours de préparation complet et efficace. Clair et pédagogique, ce livre intéressera les étudiants et les managers en activité ou en formation, mais aussi tous ceux qui ont ou auront à être au coeur d'ententes, accords ou ajustements de toutes sortes nécessaires à la vie en entreprise et en société. La négociation [texte imprimé] / Arnaud Stimec, Auteur . - . - Paris : Dunod, 2005 . - 1 vol. (126 p.) ; 18 cm. - (Les Topos. Eco/gestion) .
ISBN : 2-10-049164-4
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Mots-clés : une définition des enjeux les dilemmes du négociateur de la négociation classique à la négociation raisonnée Résumé : La négociation occupe une grande partie du temps professionnel mais aussi de la vie personnelle.Cet ouvrage concis présente et met en perspective les principales approches en négociation, en définit les enjeux et décrit la manière de dépasser les obstacles. Illustré de nombreux exemples pratiques, il s'appuie notamment sur un modèle de référence, la négociation raisonnée, et offre au lecteur un parcours de préparation complet et efficace. Clair et pédagogique, ce livre intéressera les étudiants et les managers en activité ou en formation, mais aussi tous ceux qui ont ou auront à être au coeur d'ententes, accords ou ajustements de toutes sortes nécessaires à la vie en entreprise et en société. Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire GES.E385 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 0000000232003 Sorti jusqu'au 26/04/2010 7433
Titre : Les topos, Le marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Lapert, Auteur Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2009 Collection : Les Topos Importance : 122 p Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-10-053319-3 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Lettres, Sciences Humaine et Arts:Sciences humaines:Communication et Information:Communication Mots-clés : les différents aspects du marketing des services Résumé : Le développement et la diversité des entreprises de services les amènent à adopter une démarche marketing spécifique.
Cet ouvrage présente sous une forme synthétique les bases du marketing des les différents aspects et les spécificités du marketing des services ; les processus de service (Blueprint, redesign, coproduction avec le client) ; l'ajustement de la demande à la capacité (files d'attente, yield management) et l'amélioration de la qualité et de la productivité ; Cette 2e édition s'enrichit des notions d'innovation de service et de relation de proximité, rendues indispensables par l'introduction des technologies de l'information.Les topos, Le marketing des services [texte imprimé] / Denis Lapert, Auteur . - 2ème éd. . - Paris : Dunod, 2009 . - 122 p ; 18 cm. - (Les Topos) .
ISBN : 2-10-053319-3
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Lettres, Sciences Humaine et Arts:Sciences humaines:Communication et Information:Communication Mots-clés : les différents aspects du marketing des services Résumé : Le développement et la diversité des entreprises de services les amènent à adopter une démarche marketing spécifique.
Cet ouvrage présente sous une forme synthétique les bases du marketing des les différents aspects et les spécificités du marketing des services ; les processus de service (Blueprint, redesign, coproduction avec le client) ; l'ajustement de la demande à la capacité (files d'attente, yield management) et l'amélioration de la qualité et de la productivité ; Cette 2e édition s'enrichit des notions d'innovation de service et de relation de proximité, rendues indispensables par l'introduction des technologies de l'information.Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire COMMU94 Communication Biblio-ESTO 000000948703 Disponible 8168/1 COMMU94 Communication Biblio-ESTO 000000843003 Disponible 8168/2
Titre : Les topos, Le comportement du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Joël Brée, Auteur Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2009 Collection : Les Topos Importance : 128 p Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-10-053298-7 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Lettres, Sciences Humaine et Arts:Sciences humaines:Communication et Information:Communication Mots-clés : Le consommateur est au centre des préoccupations des organisations Résumé : Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant.
Il est difficile de l'attirer et plus encore de le fidéliser. Ce livre permet de mieux comprendre les ressorts qui sous-tendent le comportement du consommateur. Peut-on parler d'apprentissage de la consommation ? Comment le consommateur passe-t-il du traitement de l'information à l'acte d'achat ? Quelles sont les influences des facteurs internes (facteurs socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ? Que le lecteur soit professionnel en quête d'outils, ou étudiant à la recherche d'un rappel de cours complet, cette 2'' édition lui offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances actuelles sur le comportement du consommateur.Les topos, Le comportement du consommateur [texte imprimé] / Joël Brée, Auteur . - 2ème éd. . - Paris : Dunod, 2009 . - 128 p ; 18 cm. - (Les Topos) .
ISBN : 2-10-053298-7
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Lettres, Sciences Humaine et Arts:Sciences humaines:Communication et Information:Communication Mots-clés : Le consommateur est au centre des préoccupations des organisations Résumé : Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant.
Il est difficile de l'attirer et plus encore de le fidéliser. Ce livre permet de mieux comprendre les ressorts qui sous-tendent le comportement du consommateur. Peut-on parler d'apprentissage de la consommation ? Comment le consommateur passe-t-il du traitement de l'information à l'acte d'achat ? Quelles sont les influences des facteurs internes (facteurs socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ? Que le lecteur soit professionnel en quête d'outils, ou étudiant à la recherche d'un rappel de cours complet, cette 2'' édition lui offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances actuelles sur le comportement du consommateur.Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire COMMU91 Communication Biblio-ESTO 000000843203 Disponible 8166/1 COMMU91 Communication Biblio-ESTO 000000843103 Disponible 8166/2
Titre : Économie sociale et solidaire Type de document : texte imprimé Auteurs : Christine Collette, Auteur Mention d'édition : Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2008 Collection : Les Topos Importance : 1 vol. (VIII-152 p.) Présentation : graph., couv. ill Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-10-051526-8 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Economie Mots-clés : économie sociale solidaire Résumé : Associations, fondations, coopératives...
Les organisations qui composent l'économie sociale et solidaire sont multiples et interviennent dans différents domaines d'activité. Dans le cadre de la globalisation des marchés et de la prise en compte du développement durable, cet ouvrage présente les enjeux de l'économie sociale et solidaire et de ses organisations. Il s'articule autour de deux parties complémentaires : Historique et cadre légal : émergence du tiers secteur, régimes juridiques et fiscaux, activités concernées...Économie sociale et solidaire [texte imprimé] / Christine Collette, Auteur . - . - Paris : Dunod, 2008 . - 1 vol. (VIII-152 p.) : graph., couv. ill ; 18 cm. - (Les Topos) .
ISBN : 2-10-051526-8
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Economie Mots-clés : économie sociale solidaire Résumé : Associations, fondations, coopératives...
Les organisations qui composent l'économie sociale et solidaire sont multiples et interviennent dans différents domaines d'activité. Dans le cadre de la globalisation des marchés et de la prise en compte du développement durable, cet ouvrage présente les enjeux de l'économie sociale et solidaire et de ses organisations. Il s'articule autour de deux parties complémentaires : Historique et cadre légal : émergence du tiers secteur, régimes juridiques et fiscaux, activités concernées...Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire ECO.G179 Economie Générale Biblio-ESTO 000000901003 Disponible BUMP524
Titre : Les relations sociales en entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Laroche (1970-....), Auteur Mention d'édition : Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2009 Collection : Les Topos Importance : 1 vol. (V-152 p.) Présentation : tabl., graph., couv. ill. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-052311-5 Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises:Gestion des ressources humaines Index. décimale : 658.315 Relation entre employeur et employés Les relations sociales en entreprise [texte imprimé] / Patrice Laroche (1970-....), Auteur . - . - Paris : Dunod, 2009 . - 1 vol. (V-152 p.) : tabl., graph., couv. ill. ; 18 cm. - (Les Topos) .
ISBN : 978-2-10-052311-5
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises:Gestion des ressources humaines Index. décimale : 658.315 Relation entre employeur et employés Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire 658.315 LAR Economie Biblio-FPN 000000900908 Disponible FPN.D3004 658.315 LAR Economie Biblio-FPN 000000901008 Disponible FPN.D3003
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