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Détail d'une collection
Collection Village mondial
- Editeur : Pearson
- ISSN : pas d'ISSN
Documents disponibles dans la collection
Affiner la rechercheCRM Customer Relationship Management - La gestion de la relation client / Stanley Brown
Titre : CRM Customer Relationship Management - La gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Stanley Brown, Auteur ; Traduit par Marie-Christine Guyon, Auteur Mention d'édition : Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2006 Collection : Village mondial Importance : 363 p Présentation : ill Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7440-6193-X Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Résumé : La croissance des entreprises dépend aujourd'hui de la manière dont elles traitent leurs clients.
Dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, ces derniers sont en effet plus volatils que jamais, et c'est pourquoi les entreprises ont besoin de rester particulièrement attentives à leurs besoins et de s'organiser dans ce but : c'est l'objectif du CRM. Le CRM, ou Customer Relationship Management, est une stratégie transversale d'organisation de l'entreprise qui permet de mieux comprendre, anticiper et gérer les besoins des clients actuels et potentiels en les plaçant au cœur du système.CRM Customer Relationship Management - La gestion de la relation client [texte imprimé] / Stanley Brown, Auteur ; Traduit par Marie-Christine Guyon, Auteur . - . - Paris : Pearson, 2006 . - 363 p : ill ; 24 cm. - (Village mondial) .
ISBN : 2-7440-6193-X
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Résumé : La croissance des entreprises dépend aujourd'hui de la manière dont elles traitent leurs clients.
Dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, ces derniers sont en effet plus volatils que jamais, et c'est pourquoi les entreprises ont besoin de rester particulièrement attentives à leurs besoins et de s'organiser dans ce but : c'est l'objectif du CRM. Le CRM, ou Customer Relationship Management, est une stratégie transversale d'organisation de l'entreprise qui permet de mieux comprendre, anticiper et gérer les besoins des clients actuels et potentiels en les plaçant au cœur du système.Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire GES.E479 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 000000848003 Sorti jusqu'au 27/06/2013 8337
Titre : L'avenir du management Type de document : texte imprimé Auteurs : Peter Ferdinand Drucker, Auteur Mention d'édition : Editeur : Paris : Village mondial Année de publication : 2005 Collection : Village mondial Importance : 1 vol. (199 p.) Présentation : couv. ill. en coul Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7440-6413-0 Prix : 24 EUR Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Mots-clés : Gestion d'entreprise Index. décimale : 658.4 Gestion au niveau des cadres et Application de la gestion Résumé : Encore un livre de Peter Drucker ? Oui et non.
L'avenir du management s'inscrit en marge - ou au-dessus - de tout ce que l'auteur a déjà pensé et écrit. Il s'agit maintenant d'en tirer, au profit du lecteur, des conclusions pour l'action. Le monde change - le monde des peuples, des économies et des entreprises. A ces nouvelles réalités, aux défis qu'elles lancent, Drucker indique comment les organisations doivent réagir par leurs stratégies, et les dirigeants dans leur état d'esprit.
Un exemple : Drucker a été le premier à dégager le concept de " travailleur du savoir ", et a montré quel poids cette nouvelle classe allait peser dans notre société. Ici, il analyse son impact sur la gouvernante des entreprises et sur la valeur pour l'actionnaire. Du même regard prospectif, il examine d'immenses questions comme l'âge de la retraite, la productivité du tiers-monde, l'innovation informatique ou l'impasse des systèmes éducatifs.L'avenir du management [texte imprimé] / Peter Ferdinand Drucker, Auteur . - . - Paris : Pearson, 2005 . - 1 vol. (199 p.) : couv. ill. en coul ; 24 cm. - (Village mondial) .
ISBN : 2-7440-6413-0 : 24 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Mots-clés : Gestion d'entreprise Index. décimale : 658.4 Gestion au niveau des cadres et Application de la gestion Résumé : Encore un livre de Peter Drucker ? Oui et non.
L'avenir du management s'inscrit en marge - ou au-dessus - de tout ce que l'auteur a déjà pensé et écrit. Il s'agit maintenant d'en tirer, au profit du lecteur, des conclusions pour l'action. Le monde change - le monde des peuples, des économies et des entreprises. A ces nouvelles réalités, aux défis qu'elles lancent, Drucker indique comment les organisations doivent réagir par leurs stratégies, et les dirigeants dans leur état d'esprit.
Un exemple : Drucker a été le premier à dégager le concept de " travailleur du savoir ", et a montré quel poids cette nouvelle classe allait peser dans notre société. Ici, il analyse son impact sur la gouvernante des entreprises et sur la valeur pour l'actionnaire. Du même regard prospectif, il examine d'immenses questions comme l'âge de la retraite, la productivité du tiers-monde, l'innovation informatique ou l'impasse des systèmes éducatifs.Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire GES.E524 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 000000896103 Disponible 8549 GES.E524 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 000000927203 Disponible 8737/2 GES.E524 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 000000927303 Disponible 8737/1 658.4 DRU Economie Biblio-FPN 000000265808 Disponible FPN.D2649 658.4 DRU Economie Biblio-FPN 000000265708 Disponible FPN.D2650
Titre : écolonomies : entreprendre et produire autrement Type de document : texte imprimé Auteurs : Emmanuel Druon, Auteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2012 Collection : Village mondial Importance : 209 p. Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Index. décimale : 658.408 Responsabilité sociale des cadres écolonomies : entreprendre et produire autrement [texte imprimé] / Emmanuel Druon, Auteur . - Paris : Pearson, 2012 . - 209 p.. - (Village mondial) .
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Index. décimale : 658.408 Responsabilité sociale des cadres Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire G E 736 Economie Biblio-FSJES DE.FR.45182 Disponible DE.FR.45182
