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Détail de l'auteur
Auteur Eric Stevens
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Affiner la rechercheGestion de la relation client / Frédéric Jallat
Titre : Gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Frédéric Jallat, Auteur ; Eric Stevens, Auteur Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2007 Importance : 364 p Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7440-7151-X Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Résumé : La gestion de la relation client (GRC en français, ou CRM en anglais pour Customer Relationship Management) est un champ en plein développement où se combinent technologies de l'information, marketing et stratégie en vue d'accroître la performance de l'entreprise et sa différentiation concurrentielle. Gestion de la relation client [texte imprimé] / Frédéric Jallat, Auteur ; Eric Stevens, Auteur . - 2ème éd. . - Paris : Pearson, 2007 . - 364 p ; 24 cm.
ISBN : 2-7440-7151-X
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Résumé : La gestion de la relation client (GRC en français, ou CRM en anglais pour Customer Relationship Management) est un champ en plein développement où se combinent technologies de l'information, marketing et stratégie en vue d'accroître la performance de l'entreprise et sa différentiation concurrentielle. Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire GES.E472 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 000000858303 Sorti jusqu'au 27/06/2013 8319
Titre : Gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Ed Peelen, Auteur ; Frédéric Jallat, Auteur ; Eric Stevens, Auteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2009 Importance : 397 p. Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises:gestion commerciale:Marketing Index. décimale : 658.812 Relations avec la clientèle Gestion de la relation client [texte imprimé] / Ed Peelen, Auteur ; Frédéric Jallat, Auteur ; Eric Stevens, Auteur . - Paris : Pearson, 2009 . - 397 p.
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises:gestion commerciale:Marketing Index. décimale : 658.812 Relations avec la clientèle Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire MARK 310 Economie Biblio-FSJES DE.FR.44767 Disponible DE.FR.44767
Titre : Management de l'innovation Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard Soparnot, Auteur ; Eric Stevens, Auteur Mention d'édition : Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Importance : 1 vol. (122 p.) Présentation : graph., couv. ill. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051079-5 Prix : 9 EUR Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion des projets Index. décimale : 658.404 Gestion des projets Management de l'innovation [texte imprimé] / Richard Soparnot, Auteur ; Eric Stevens, Auteur . - . - Paris : Dunod, 2007 . - 1 vol. (122 p.) : graph., couv. ill. ; 18 cm.
ISBN : 978-2-10-051079-5 : 9 EUR
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion des projets Index. décimale : 658.404 Gestion des projets Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire 658.404 SOP Economie Biblio-FPN 000000903308 Disponible FPN.D3273
Titre : Les topos, Management de l'innovation Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard Soparnot, Auteur ; Eric Stevens, Auteur Mention d'édition : Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Importance : 122 p Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-10-051079-7 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Les topos, Management de l'innovation [texte imprimé] / Richard Soparnot, Auteur ; Eric Stevens, Auteur . - . - Paris : Dunod, 2007 . - 122 p ; 18 cm.
ISBN : 2-10-051079-7
Langues : Français (fre)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire GES.E384 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 0000000232103 Disponible 7432
