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Auteur Don Peppers
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Affiner la rechercheOne to one B2B / Don Peppers
Titre : One to one B2B : customer development strategies for the business-to-business world / Type de document : texte imprimé Auteurs : Don Peppers ; Martha Rogers Editeur : Oxford : Capstone Année de publication : 2001 Importance : xix, 347 p. Présentation : ill. Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-84112-312-7 Mots-clés : One to One B2B marketing Customer business Index. décimale : 658.812 Relations avec la clientèle Résumé : Imagine that you live in a city made of steel and woke up one morning to discover the entire city had been turned to glass. Everything that had been opaque would be transparent, everything sturdy would be fragile. One false move, even the slightest slip and boom! - everything around you could shatter.
Nowhere does this frightening image seem more real than in the realm of business-to-business commerce, where the Internet is recasting and remodelling nearly every existing relationship.
Although consumer marketers may have been first to launch Web-based, customer-centric initiatives, it is the business-to-business companies that have the most to gain. They also have the most to lose by doggedly sticking with outdated traditional market penetration strategies. In One to One B2B, marketing gurus Don Peppers and Martha Rogers argue persuasively that in the broad arena of business-to-business commerce, organizations will rise or fall on the basis oftheir abilities to cultivate one-to-one relationships with their customers.
In a series of richly detailed case studies, the authors paint vivid portraits of B2B organizations wrestling with front burner issues such as channel complexity, customer valuation, account development, sales force automation, knowledge-based selling and new modes of compensation. And they squarely tackle the question of how much technology is too much, arguing that one shouldn't ask, "How can you use technology to automate a relationship?" but, rather "How can you use technology to strengthen a relationship and make it valuable over time?"One to one B2B : customer development strategies for the business-to-business world / [texte imprimé] / Don Peppers ; Martha Rogers . - Oxford : Capstone, 2001 . - xix, 347 p. : ill. ; 19 cm.
ISBN : 978-1-84112-312-7
Mots-clés : One to One B2B marketing Customer business Index. décimale : 658.812 Relations avec la clientèle Résumé : Imagine that you live in a city made of steel and woke up one morning to discover the entire city had been turned to glass. Everything that had been opaque would be transparent, everything sturdy would be fragile. One false move, even the slightest slip and boom! - everything around you could shatter.
Nowhere does this frightening image seem more real than in the realm of business-to-business commerce, where the Internet is recasting and remodelling nearly every existing relationship.
Although consumer marketers may have been first to launch Web-based, customer-centric initiatives, it is the business-to-business companies that have the most to gain. They also have the most to lose by doggedly sticking with outdated traditional market penetration strategies. In One to One B2B, marketing gurus Don Peppers and Martha Rogers argue persuasively that in the broad arena of business-to-business commerce, organizations will rise or fall on the basis oftheir abilities to cultivate one-to-one relationships with their customers.
In a series of richly detailed case studies, the authors paint vivid portraits of B2B organizations wrestling with front burner issues such as channel complexity, customer valuation, account development, sales force automation, knowledge-based selling and new modes of compensation. And they squarely tackle the question of how much technology is too much, arguing that one shouldn't ask, "How can you use technology to automate a relationship?" but, rather "How can you use technology to strengthen a relationship and make it valuable over time?"Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire 658.812 PEP Economie Biblio-FLSHO L 8543 OFF Disponible L 8543 OFF
Titre : One to one B2B : customer development strategies for the business-to-business world / Type de document : texte imprimé Auteurs : Don Peppers ; Martha Rogers Editeur : Oxford : Capstone Année de publication : 2001 Importance : xix, 347 p. Présentation : ill. Format : 19 cm Mots-clés : One to One B2B marketing Customer business Index. décimale : 650 Gestion de l'entreprise et services annexes Résumé : Imagine that you live in a city made of steel and woke up one morning to discover the entire city had been turned to glass. Everything that had been opaque would be transparent, everything sturdy would be fragile. One false move, even the slightest slip and boom! - everything around you could shatter.
Nowhere does this frightening image seem more real than in the realm of business-to-business commerce, where the Internet is recasting and remodelling nearly every existing relationship.
Although consumer marketers may have been first to launch Web-based, customer-centric initiatives, it is the business-to-business companies that have the most to gain. They also have the most to lose by doggedly sticking with outdated traditional market penetration strategies. In One to One B2B, marketing gurus Don Peppers and Martha Rogers argue persuasively that in the broad arena of business-to-business commerce, organizations will rise or fall on the basis oftheir abilities to cultivate one-to-one relationships with their customers.
In a series of richly detailed case studies, the authors paint vivid portraits of B2B organizations wrestling with front burner issues such as channel complexity, customer valuation, account development, sales force automation, knowledge-based selling and new modes of compensation. And they squarely tackle the question of how much technology is too much, arguing that one shouldn't ask, "How can you use technology to automate a relationship?" but, rather "How can you use technology to strengthen a relationship and make it valuable over time?"One to one B2B : customer development strategies for the business-to-business world / [texte imprimé] / Don Peppers ; Martha Rogers . - Oxford : Capstone, 2001 . - xix, 347 p. : ill. ; 19 cm.
Mots-clés : One to One B2B marketing Customer business Index. décimale : 650 Gestion de l'entreprise et services annexes Résumé : Imagine that you live in a city made of steel and woke up one morning to discover the entire city had been turned to glass. Everything that had been opaque would be transparent, everything sturdy would be fragile. One false move, even the slightest slip and boom! - everything around you could shatter.
Nowhere does this frightening image seem more real than in the realm of business-to-business commerce, where the Internet is recasting and remodelling nearly every existing relationship.
Although consumer marketers may have been first to launch Web-based, customer-centric initiatives, it is the business-to-business companies that have the most to gain. They also have the most to lose by doggedly sticking with outdated traditional market penetration strategies. In One to One B2B, marketing gurus Don Peppers and Martha Rogers argue persuasively that in the broad arena of business-to-business commerce, organizations will rise or fall on the basis oftheir abilities to cultivate one-to-one relationships with their customers.
In a series of richly detailed case studies, the authors paint vivid portraits of B2B organizations wrestling with front burner issues such as channel complexity, customer valuation, account development, sales force automation, knowledge-based selling and new modes of compensation. And they squarely tackle the question of how much technology is too much, arguing that one shouldn't ask, "How can you use technology to automate a relationship?" but, rather "How can you use technology to strengthen a relationship and make it valuable over time?"Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire 650 PEO Gestion Biblio-FLSHO L8543off Disponible L8543off
Titre : Le one to one en pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Don Peppers ; Martha Rogers, Auteur ; Henri Kaufman, Traducteur Mention d'édition : Editeur : Paris [France] : Editions d'Organisation Année de publication : 1999 Collection : Collection Pratique du marketing direct, ISSN 1264-188X Importance : 1 vol. (442 p.) Présentation : ill Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7081-1739-4 Note générale : En appendice, choix de documents. - Autre(s) tirage(s) : 2000, 2004 Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Résumé : Le premier manuel pratique de mise en ?uvre du One to One dans l'entreprise : ? illustré de nombreux exemples et témoignages de pionniers du One to One dont vous pourrez vous inspirer, ? avec plus de 70 fiches opérationnelles pour vous donner les clés du marketing individualisé, les pièges à éviter, les étapes à franchir, les plannings à respecter, les alliés à repérer.
? complété par un accès confidentiel pour vous connecter au site web one to one des auteurs. Aujourd'hui, grâce au One to One, il est possible de traiter des millions, voire des dizaines de millions de consommateurs en donnant à chacun l'impression qu'il est traité individuellement, comme s'il était seul au monde. Les marques peuvent ainsi à nouveau développer les voleurs de proximité et d'intimité, qu'elles pratiquaient à l'origine avec leurs clients quand ils étaient peu nombreux.
Véritable boîte à outils, cet ouvrage guide le lecteur pas à pas dans sa démarche pour initialiser, organiser et évoluer l'implantation d'un programme One to One dans l'entreprise.Note de contenu : Bibliogr. p. [421]-439. Index Le one to one en pratique [texte imprimé] / Don Peppers ; Martha Rogers, Auteur ; Henri Kaufman, Traducteur . - . - Paris (1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05, France) : Editions d'Organisation, 1999 . - 1 vol. (442 p.) : ill ; 24 cm. - (Collection Pratique du marketing direct, ISSN 1264-188X) .
ISBN : 2-7081-1739-4
En appendice, choix de documents. - Autre(s) tirage(s) : 2000, 2004
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Résumé : Le premier manuel pratique de mise en ?uvre du One to One dans l'entreprise : ? illustré de nombreux exemples et témoignages de pionniers du One to One dont vous pourrez vous inspirer, ? avec plus de 70 fiches opérationnelles pour vous donner les clés du marketing individualisé, les pièges à éviter, les étapes à franchir, les plannings à respecter, les alliés à repérer.
? complété par un accès confidentiel pour vous connecter au site web one to one des auteurs. Aujourd'hui, grâce au One to One, il est possible de traiter des millions, voire des dizaines de millions de consommateurs en donnant à chacun l'impression qu'il est traité individuellement, comme s'il était seul au monde. Les marques peuvent ainsi à nouveau développer les voleurs de proximité et d'intimité, qu'elles pratiquaient à l'origine avec leurs clients quand ils étaient peu nombreux.
Véritable boîte à outils, cet ouvrage guide le lecteur pas à pas dans sa démarche pour initialiser, organiser et évoluer l'implantation d'un programme One to One dans l'entreprise.Note de contenu : Bibliogr. p. [421]-439. Index Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire MARK 095 Monographies Biblio-ENCGO 000000602207 Disponible MARK 095 Monographies Biblio-ENCGO 000000602107 Disponible MARK 095 Monographies Biblio-ENCGO 000000597607 Disponible GES.E273 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 0000000708403 Disponible 6563
Titre : Le one to one: Valorisez votre capital-client Type de document : texte imprimé Auteurs : Don Peppers ; Martha Rogers, Auteur ; Henri Kaufman, Traducteur Mention d'édition : Editeur : Paris [France] : Editions d'Organisation Année de publication : 1998 Collection : Collection Pratique du marketing direct, ISSN 1264-188X Importance : 1 vol. (311 p.) Présentation : ill Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7081-1725-4 Note générale : Trad. de : "Enterprise one to one : tools for competing in the interactive age". Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Mots-clés : consommateurs préférences relations avec la clientèle marketing relationnel Note de contenu : Glossaire Le one to one: Valorisez votre capital-client [texte imprimé] / Don Peppers ; Martha Rogers, Auteur ; Henri Kaufman, Traducteur . - . - Paris (1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05, France) : Editions d'Organisation, 1998 . - 1 vol. (311 p.) : ill ; 24 cm. - (Collection Pratique du marketing direct, ISSN 1264-188X) .
ISBN : 2-7081-1725-4
Trad. de : "Enterprise one to one : tools for competing in the interactive age".
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Catégories : [Thesaurus]Droit, économie et gestion:Administration et gestion:Gestion:Gestion d'entreprises Mots-clés : consommateurs préférences relations avec la clientèle marketing relationnel Note de contenu : Glossaire Exemplaires
Cote Section Localisation Code-barres Disponibilité Numero_inventaire GES.E274 Gestion des Entreprises Biblio-ESTO 0000000708503 Disponible 6561
